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| ベンダー・ショーケース \\ 営業支援システム (SFA) | ||||
 営業支援システム (SFA)営業支援システム（ＳＦＡ）は、受注、提案書・見積書作成、地理的条件管理、（業務上の）パートナー管理、コンタクトデータ管理に関する機能を有し、営業・販売、マーケティング部門で使われます。システムは通常、複数レベルのデータ収集・レポート作成機能を備えています。 Aplicorby Aplicor Inc. The Aplicor software solution is an integrated, wireless, and web-based CRM suite that includes sales force automation (SFA), marketing automation, project office, customer support, and an enterprise portal. e-Synergyby Exact Software North America Exact Software’s e-Synergy is a web-based collaborative platform that includes customer relationship management (CRM) and human resources (HR) functionality, including real-time financials, multisite reporting, and relationship and knowledge management capabilities. IFS CRMby IFS IFS CRM connects front-office processes with back-office functions and gives users an overview of the qualification and sales process. Infor CRM Epiphanyby Infor SSA CRM is a customer relationship management (CRM) solution for integrated marketing, sales, and services. Intelisis ERPby Intelisis Designed specifically for the Mexican market, Intelisis is an integrated system that helps control companies' functional operations with a single system. Microsoft Dynamics CRMby Microsoft Microsoft Dynamics CRM is an integrated customer relationship management (CRM) solution comprised of a suite of sales, marketing, and customer service capabilities, and featuring native Office Outlook integration. NetSuite CRM+by NetSuite NetSuite CRM+ holds corporate data in a single database, giving executives access to their key performance metrics on a customizable, real time dashboard. Sage SalesLogixby Sage Software With more than 300,000 users at over 7,300 companies, Sage SalesLogix is the CRM leader for small to medium-sized businesses. SalesForce.com Enterprise Editionby Salesforce.com Salesforce.com Enterprise Edition provides customer relationship management (CRM) solutions that focus on sales force automation, marketing automation, customer service and support, and analytics. Siebelby Oracle Oracle's Siebel Customer Relationship Management applications help provide insight to the right person at the right time, leading to faster, better informed decisions. Sugar Suiteby SugarCRM Sugar Suite is an enterprise-class CRM solution encompassing four major functional components: Sugar Sales, Sugar Marketing, Sugar Support, and Sugar Collaborate. Surado CRMby Surado Solutions Surado CRM helps businesses know and maintain their customers. Surado CRM is an enterprise-level CRM solution that provides coordination between customer care (service and support), sales, marketing, and other functions that touch your customers. EBSuite CRMby EBSuite The EBSuite CRM web-based solution uses J2EE and Web Services technologies, and includes sales force automation (SFA), customer support and help desk, marketing automation and online/offline campaign management, project management, and mobile CRM modules. |
Technology News
Glen Petersen- 5/26/2008 こんにちは！TEC日本人スタッフの「かえで」です。みなさん、ITの英語記事を原文で読んだことはありますか？毎日、ビジネスの世界は目まぐるしく変化しています。そんな中、今日来た世界のニュースを今日読めるようになりたいものですね。ハイテク英語を「かえで」と一緒にマスターしませんか。ITの英語記事に解説を交えながら読み進められるようにデザインしました。ぜひ、参考にしてください！ 前回「かえで」お薦めレポートは、『顧客関係管理（CRM）とは何なのか、なぜ要るのか』の前半でした。第4回目はこの記事の後半をみなさんと一緒に読んでいきたいと思います。なお、アクセント（強勢）に注意したい英単語には音節に印をつけました。「́」は第１アクセントを示し、「̀」は第2アクセントを示します。 Glen Petersen- 4/18/2008 顧客関係管理（CRM）とは90年代半ばから使われるようになった概念で、販売現場のデータとコールセンターが入力したデータを一括統合すれば、顧客対応が良くなり売り上げが伸びるのではという発想です。インターネット技術の発達でシステム化に拍車がかかり、CRMソフトが普及。その結果、CRMを統合したERPも開発されました。しかし、ユーザー企業はまだまだＣＲＭシステムをフル活用していません。自部署内で使用するだけで事足りており、不必要な機能を装備したCRMソフトウェアは不要です。CRMシステムは有効な業務改善ツールになりますが、実際には売り上げなど明確な目標達成に役立つと考えるユーザー企業が少ないのです。 |
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