Linux，开源软件和IT 服务
- 开源软件和Linux，IT服务 (25)
 自由及开源软件（FOSS）的IT服务模型可以帮助把客户指定的特色要求与顾问、集成商、转售商等的要求区分开来，以便开发、支持、迁移和实施自由及开源软件（FOSS）或基于自由及开源软件（FOSS）的企业解决方案或服务。另外，它还支持对企业版Linux系统安装或迁移至关重要的标准评估项。
业务流程管理 (BPM)
- 业务流程管理 (BPM) (23)
业务流程管理（BPM）从整体业务流程的高度定义、支持和管理企业信息交流，其中包括对员工、客户、合作伙伴、应用系统和数据库的管理。
产品信息管理Audit Your Message Strategy by Answering Three Questions Lawson Abinanti- 1/4/2008 Most companies create a new marketing plan every 12 months. At the same time, they should audit their message strategy to stay on top of competitors’ marketing and to have confidence that they are delivering the right message to their market. The Seven Deadly Sins of Software Marketing Joseph J. Strub- 10/1/2007 Huge amounts of money are spent on marketing collateral—you need to ensure that you get your money's worth. This article discusses seven common mistakes made when developing software marketing collateral. Read on to see if you need to repent.
- 产品信息管理（PIM） (5)
产品信息管理(PIM)系统可以为管理各种类型的成品信息提供一个通用的、集中的存储库。它与后台业务（Back Office）管理系统集成，并支持附加的工作流管理。
产品生命周期管理（PLM）
- 产品开发和组合管理 (7)
产品开发和组合管理知识库涵盖了新产品开发项目和计划的执行流程，其中包括阶段门（phase-gate）流程。它还涉及了产品组合管理（PPM），其中包括新产品、现有产品和产品组合的评估流程，以提供最有价值的、平衡的和准确定位的产品组合。
- 产品生命周期管理（PLM） (16)
这个综合的产品生命周期管理（PLM）知识库模拟现代化的产品和离散型和流程型产品生命周期管理（PLM）系统中与设计相关的模块。它详细描述了产品开发和组合管理、制造流程管理、构思和需求管理、服务数据、法规和遵循等功能。这个综合的知识库还包含TEC的其他产品生命周期管理（PLM）知识库中的评估项。
- 循规和一致性 (7)
法规和遵循知识库涉及确保产品及其相关物料遵循外部和内部法规和规定的需求。它还涵盖了监督管理和需求，以及与产品相关的环境健康和安全（EH&S）模块。
- 面向流程型行业的产品生命周期管理（PLM） (5)
流程型产品生命周期管理（PLM）系统以及产品规范和配方管理（PDM&RM）系统是流程型（或基于配方的）制造业产品生命周期管理（PLM）系统的基础，其中流程型制造业包括食品和饮料、化学、医药和其他行业。它涵盖了设计和产品生命周期管理（PLM）系统与产品相关的的方面，如：材料规范管理、配方、配方方案、生产流程、设计工具、文件管理和协作。
- 面向离散型行业的产品生命周期管理（PLM） (14)
离散型产品生命周期管理（PLM）系统和产品数据管理（PDM）系统是离散型制造业产品生命周期管理（PLM）系统的基础，其中离散型制造业包括汽车、电子产品、航空航天与国防、医疗器械、复杂的机械设备和其他行业。它涵盖了设计和产品生命周期管理（PLM）系统与产品相关的方面，如：材料规范管理、产品结构、生产流程、设计工具、文件管理和设计协作。
人力资源管理 (HR)从项目经理的角度看业务绩效管理软件
——TEC研究分析师访谈：Lyndsay Wise
Neil Stolovitsky- 5/26/2008 在过去的3年中，业务绩效管理（BPM）软件已得到长足的发展，并扩展到所有的商业领域。 同时，项目经理一直致力于扩展自己的软性管理技巧，以为项目带来更积极的影响。 对利益相关方的管理和业务绩效管理（BPM）系统的结合可帮助企业简化服务交付流程，优化运营，以及提高客户满意度。 在本播客中，TEC分析师Neil Stolovitsky和Lyndsay Wise将一起讨论业务绩效管理（BPM）软件在项目管理中发挥的日益重要的作用。 效仿台风预警给IT危机点“颜色”看看 孙翊威 - 上海通方客户服务中心- 1/22/2008 在信息时代，如何预见IT风险，并进行危机处理，越来越受到IT服务管理者的重视。当IT服务中的“台风”来临时，我们往往难以准确地预测危机发生的时间和地点，以及危机影响的动态变化。因此，应该采取什么样的策略进行动态的预警和防范，将是IT服务管理工作的重中之重。
- 人力资源管理 (HR) (37)
人力资源管理系统知识库能够帮助客户迅速确定他们的管理准则和员工任务。它包括福利和工资管理、员工自助服务、数据仓库以及保健和安全需求等子评估项。
- 激励和薪酬管理（ICM） (3)
企业激励管理（EIM）和员工薪酬管理系统与人力资源（HR）、客户关系管理（CRM）、会计和销售队伍自动化系统功能有重合之处。这些应用系统可帮助销售经理了解销售人员的绩效和业务运营，并管理对应的薪酬计划。EIM解决方案还可用于改进销售策略。
企业内容管理精益前端业务——将精益制造理念应用于车间之外 Gregory Romanello- 11/7/2007 精益制造生产方式已经在几乎所有的制造车间实施了，但是还有很多企业没有意识到将精益应用于前端业务也能带来真实的利益。 以下是一些前端业务的精益技巧。
- Web内容管理系统 (17)
Web内容管理系统（WCM）管理网站内容的创建、核对和批准流程，其中网站包括公共网站（英特网）或私有网站（企业内部互联网或外联网）。Web内容管理（WCM）解决方案可协助用户组织和管理文件；提供内容版本控制支持，协作工具，和用户层或文件层安全性。
- 企业内容管理系统（ECM） (13)
内容管理系统支持管理网站内容、企业内部文档和信息以及实现团队协作。该企业内容管理（ECM）知识库涵盖了对内容创作、工作流、演示、资产管理、报告和备份等方面的需求以及其他内容管理流程的评估项。
- 文件管理系统（DMS） (10)
文件管理系统（DMS）协助不同部门进行文件管理、创建和存储。用户可运用DMS系统把文件存储在数据库中，并把与文件相关的重要信息与该文件相关联（也称为元数据）。大部分系统提供工作流引擎，以支持设计和文件创建、发布和使用。DMS解决方案的客户群主要集中在需要处理大量文件的保险和保健行业，政府机构，或其他组织。
企业财务系统
- 财务软件包 (37)
财务软件知识库包含了尽可能多的评估要素，以帮助您建立关于总帐、应付帐和应收账、报告和其他记账需求的选型准则。值得一提的是，这个知识库提供了一个了解企业财务软件包的窗口，这可以帮助您完善现有的ERP系统。
企业资产管理 (CMMS/EAM)SOA的中国路线图 钱军 www.ciw.com.cn- 4/23/2007 SOA在美国和中国的差异
过去的半个多世纪，美国从主机时代、PC时代，到了现在的网络时代，积累了大量的应用系统，这些应用系统是用各种各样的非标准方法构造的。
所以美国实现SOA架构关键任务是：对已有系统中的功能进行提取和包装，形成标准的“服务”，而非以标准方法全新构造“服务”......
SOA的3月新政 梁新刚 www.ciw.com.cn- 4/23/2007 SOA的定义，发展历程和核心理念
- 计算机化维护管理系统（CMMS）- 企业资产管理（EAM） (33)
企业资产管理（EAM）系统知识库以有系统分析需求的企业为对象，此系统可支持维修管理任务。资产管理系统主要支持有形资产事件的规划、控制和监督。这个知识库包括计算机化维护管理系统（CMMS）常规功能、舰队维护、工作流、报表以及其它涉及资产管理实务的评估项对比。
企业资源计划(ERP)什么是制造执行系统？ P.J. Jakovljevic- 7/28/2008 制造执行系统（MES）可被定义为一组业务流程的集合。这些流程可支持以事件为基础的、实时的生产需求计划执行。但是，由于市场定义模糊以及与ERP系统功能重复等原因，人们常常不了解MES系统可为企业带来的收益。 导致ERP实施失败的4种做法 Jeff Kugler- 7/28/2008 4种错误的方法可导致企业资源计划系统实施失败——不仅是企业资源计划系统，还包括任何其他企业软件。远离这些重大的错误，保护你的投资，避免同样的灾难性事件发生。
- 企业资源计划（ERP）- 原材料转化 (6)
适用于基于工厂和原材料转化制造环境的企业资源计划（ERP）专注于为一系列工业活动提供支持，也就是通过把原材料转化成需要进一步加工的半成品或可直接使用的最终产品的方式增加原材料价值的活动。在这里，工业活动范围广泛：传统的工厂把谷物加工成面粉或从甜菜和甘蔗中提取蔗糖；纺织品和地毯行业的纺织和编织；钢铁、铝的轧制和其它金属半成品的制造；以及造纸厂的持续生产。
- 适用于分销业的企业资源计划（ERP） (21)
适用于分销业的企业资源计划 (ERP) 软件是专为分销和物流行业的企业设计的。传统的分销业务专注于通过供应链进行货物传输，分销软件开发商针对这些需求开发了相应的软件产品。面向分销业的企业资源计划(ERP)解决方案还具备以下功能：供应链管理(SCM)，分销过程管理(DPM)，以及零售和贸易管理。
- 适用于按订单设计（ETO）生产的企业资源计划（ERP） (28)
按订单设计（ETO）企业资源计划系统知识库支持那些根据客户独特的工程设计进行产品制造的公司的需求。制造按订单设计产品的公司在估测、原料采购、工程设计变更、成本分摊和跟踪以及与客户实时合作等方面需要特殊的流程。
- 适用于服务业的企业资源计划（ERP） (18)
面向服务业的企业资源计划系统（ERP）知识库适用于服务导向行业的企业。它的评估项涵盖了企业范围的集成信息系统，这些系统支持非制造业企业的运营、服务和资源。
- 适用于采矿业的企业资源计划和计算机化维护管理系统（ERP& CMMS） (12)
本知识库包括适用于采矿业企业常规需求的企业资源计划（ERP）和计算机化维护管理系统（CMMS）模块。除了有针对财务和人力资源管理解决方案的重要评估项，它还包括流程工作流、质量管理、现场服务和其它评估项。
- 面向流程型制造业的企业资源计划（ERP） (39)
为了详尽而客观地推介流程型制造业企业，流程型企业资源计划（ERP）知识库尽可能多地采集评估要素。典型的流程型企业（如：涂料制造厂或精炼厂）的业务涉及混合、分离、成形或进行化学反应。本知识库的评估项涵盖了批量控制和报告，配方方案和工艺路线，以及物料管理等功能领域。它还提供了其他企业管理模块的相关信息，如：人力资源和财务等。
- 面向混合模式制造业的企业资源计划（ERP） (27)
混合模式制造业企业资源计划（ERP）知识库的评估项涉及多种生产环境和策略。对于既希望尝试生产改进又不希望中断其现有运营的企业来说，它们可能要求ERP解决方案同时满足离散型和流程型制造环境的需求。这些需求包括混合、分离、成形、或进行化学反应，以及生产规划、车间控制和产品成本核算等功能。
- 面向离散型制造业的企业资源计划（ERP） (96)
离散型企业资源计划（ERP）知识库面向离散型制造业（包括可分离的物料，如：汽车零件或座椅）以及非制造业。知识库中的供应商可支持多种功能，如：生产规划，车间控制，和产品成本核算。本知识库还可提供财务、人力资源和其他企业管理模块的相关信息。
会计系统
- 会计（面向中小型企业的ERP解决方案） (111)
面向中小企业的会计和企业资源计划（ERP）知识库旨在包含一个全功能会计解决方案的所有功能需求。除了可支持会计需求，它还可应用于面向中小企业的ERP系统研究。它包括的范畴有总账，应付账和应收账，工资，作业和项目成本核算，跨国会计，制造，库存，技术及更多。
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供应链管理 (SCM)流程型被称之为流程型的原因是什么？ Olin Thompson- 5/28/2008 企业用户须慎重选择企业资源计划（ERP）或供应链管理（SCM）解决方案。 选型项目的成败有重要的价值。 当选择与企业需求不符的软件产品时，这些价值就流失了。 这是一般性的常识，但是，对于流程型企业来说，这可能特别具有挑战性。 通常，流程型企业（包括食品业、化工业、制药业、林业和其他行业）有其独特的需求，而大多数软件技术提供商都无法满足这些需求。 你的分销数据哪个环节出了错 程荣彬 www.ciw.com.cn- 1/24/2008 企业上线DRP系统时，其效用可能仅发挥了20%～30%。如果想要系统更充分地发挥效用，必须保障DRP数据的准确性。但是上线后的数据都是动态数据，经常处于三不管地带，这个问题该如何解决？
- Supply Chain Management (57)
- 仓库管理系统 (WMS) (17)
库房管理系统（WMS）不仅可为公司提供优化存储设施的数据库和用户层工具，同时还可以提供用户层任务指南和行动支持。库房管理系统（WMS）可以为库房管理员提供选择最佳仓位和排列顺序的强大系统逻辑，从而协助他们优化提货、安置货物和补货等任务。
- 供应商关系管理 (SRM) (7)
这个知识库中的评估项与管理供应商、制造商、批发商、零售商和客户业务流程有关。由于这个知识库涵盖了需求管理、库房管理、国际贸易物流、运输执行及一个完整的解决方案中许多其他的功能，它可以帮助您进行供应链管理套件（SCM）的评估。
- 供应链事件管理 (11)
供应链事件管理或供应链网络系统是一套用于监督、提示、分析、测量和控制业务流程和活动执行类别的解决方案。
- 供应链优化 (9)
供应链优化模块允许企业根据时间、成本和其他因素来设计最佳的（最理想的）供应链——以创建响应性的和精益的供应链。
- 运输管理系统 (18)
运输管理系统应可提供一个共享信息系统的基本组件，以支持协同合作、费率、路线、角色、交易集合、文件以及有助于简化预定、实施和运输运转的信息交换。
- 需求管理 (29)
如果您主要的业务需求是预测、市场营销、商品销售、模拟和规划支持，那么您可以在需求管理知识库中找到支持相关解决方案的供应商信息。
信息安全Security Risk Assessment and Management in Web Application Security Caleb Sima- 6/6/2008 Corporations are at risk because Web applications and servers make them susceptible to hackers and cyber crooks. However, companies can perform security risk assessments that mitigate risk by applying security risk management policies designed to protect a company’s data. Are You Adequately Protecting Your IT Infrastructure Components Inside the Firewall? Teresa Wingfield - 1/11/2008 Components such as applications, databases, web servers, directories, and operating systems rely mostly on built-in security features. But passwords and privileges are hardly enough, considering that many users have elevated privileges and fail to follow established corporate procedures.
- 信息安全选型 (14)
基于大量的与安全相关的问题，信息安全知识库包括解决方案套件和单一的软件包。组织机构可以从防火墙、入侵检测、防病毒、虚拟专用网络（VPN）、公共密钥基础结构、加密技术和其它企业安全解决方案方面评估不同供应商的支持能力。
- 防火墙 (4)
防火墙保护企业的计算机系统，使其内部网络系统免受个人用户攻击或破坏。防火墙知识库涉及对网络界面和协议、内容过滤、虚拟专用网络（VPN）能力和其它安全特性等需求的分析。
商务智能（BI）和业务绩效管理（BPM）从项目经理的角度看业务绩效管理软件
——TEC研究分析师访谈：Lyndsay Wise
Neil Stolovitsky- 5/26/2008 在过去的3年中，业务绩效管理（BPM）软件已得到长足的发展，并扩展到所有的商业领域。 同时，项目经理一直致力于扩展自己的软性管理技巧，以为项目带来更积极的影响。 对利益相关方的管理和业务绩效管理（BPM）系统的结合可帮助企业简化服务交付流程，优化运营，以及提高客户满意度。 在本播客中，TEC分析师Neil Stolovitsky和Lyndsay Wise将一起讨论业务绩效管理（BPM）软件在项目管理中发挥的日益重要的作用。 关于产品演示中常见错误的案例分析 Bob Riefstahl- 3/31/2008 本文是继续教育培训系列文章中的一篇，旨在帮助软件供应商提高软件演示技能。本文指出如何识别产品演示中常见的3个错误，以及解决方案。
- 业务绩效管理（BPM） (8)
业务绩效管理（BPM）可帮助企业把策略转化为计划，监控执行，并为管理和改进财务和运营绩效提供洞察力。本知识库包含记分卡，状态指示表和业务活动监控等功能描述。
- 商务智能（BI） (13)
商务智能（BI）知识库包含全面的商务智能功能描述。商务智能应用系统支持实时的、互动的访问，分析，和关键业务商业信息的处理。商务智能用户可访问和利用大量的信息来分析关系和了解支持业务决策的趋势。本知识库包括的范畴从数据挖掘到分析，查询，报告，工作流和深度分析。
外包中国IT相关技能标准的发展状况 大连永佳软件外包生产技术研究所- 1/22/2008 众所周知，IT行业最重要最关键的因素就是人才，那么如何识别、评估、培训和应用人才就成为IT行业最为重要的课题。近年来，中国IT行业已经成为全球IT行业链条中不可或缺的重要环节，但是人才问题依然成为困扰中国IT行业进一步发展的瓶颈。因此建立科学的IT技能标准，制定人才发展战略，完善教育培训和评估体系，是保持和提高中国IT行业整体竞争力的必然之路。 离岸外包： 您是否拿到了应得的价值？ Joseph J. Strub- 11/5/2007 企业将软件开发、呼叫中心业务和远程实施进行离岸外包，这么做是否能够真的省钱？ 客户和用户是否真的获得了利益？ 然而关于某些节省的说法其实不是那么准确。 但是企业还是可以做点事情，不至于过度失望。
- IT架构外包 (7)
IT基础结构知识库适用于信息技术（IT）基础结构领域的外包服务供应商选型。这些供应商的典型业务活动包括数据中心运行，网络运营，备份/恢复服务，数据存储管理服务，系统管理服务，台式电脑、笔记本电脑和掌上设备的最终用户支持，网站或应用程序托管等。
- 应用软件外包 (40)
外包应用软件知识库中的评估项适用于选择商业软件开发领域的外包供应商。它涵盖外包供应商的所有职能，如：软件开发、软件维护、软件再工程或再构工程、把软件迁移到新的平台等。
学习管理系统中小企业信息化实施 20 问 (第三部分) 闫成印 www.ciw.com.cn- 4/10/2007 以ERP系统的实施为例，所需要准备的数据涉及仓储等物流数据。系统实施后，见效最快的往往是物流系统，如果初始数据不准确，会造成有劳无功的后果......
中小企业信息化实施 20 问 (第二部分) 闫成印 www.ciw.com.cn- 4/10/2007 中小企业信息化实施中应注意的问题：业务流程重组，合作伙伴的选择，和IT采购的注意事项等。
- 学习管理套件 (20)
学习管理知识库将帮助您选择学习内容和管理系统。它包括高效培训、网络教育和虚拟课堂、课程管理、能力管理和其它评估项所需的工具。
客户关系管理（CRM）关于产品演示中常见错误的案例分析 Bob Riefstahl- 3/31/2008 本文是继续教育培训系列文章中的一篇，旨在帮助软件供应商提高软件演示技能。本文指出如何识别产品演示中常见的3个错误，以及解决方案。 客户关系管理（CRM）远景：一切始于关系 Michael Chuchmuch- 1/10/2008 当制订客户关系管理（CRM）远景时，很多公司都没有把握正确的方向。本文介绍了制订行之有效的客户关系管理（CRM）远景的4个步骤。秘诀是什么？就是人和关系。
- 企业营销管理（EMM) (2)
企业营销管理（EMM）知识库可帮助确定不同系统的需求支持度，这些系统可协助企业更快捷有效地推广他们的服务或产品。EMM工具还可用于管理策略规划和营销资源（有时被称之为营销资源管理或MRM）。本知识库包含对基于规则的技术、模式识别和其他性能识别功能的描述。
- 客户关系管理（CRM） (41)
我们的综合客户关系管理（CRM）知识库包含对CRM功能的全面描述。它是特别为寻求现代化的B2B或B2C解决方案的客户而设计，其中包含市场营销自动化、销售队伍自动化、客户服务和支持、合作伙伴管理、合同管理和创建、项目和团队管理、网上销售、email响应管理、分析和其他重要的技术领域。
- 销售队伍自动化（SFA） (14)
销售队伍自动化（SFA）系统可帮助销售和市场营销人员接收订单、生成建议书或报价、管理销售区域、管理合作伙伴和维护联络信息。该系统包括不同层次的分析和报告功能。
- 面向金融和保险市场的客户关系管理（CRM） (4)
客户关系管理（CRM）知识库旨在为金融和保险市场的客户提供专门的评估项。除了常规的CRM功能描述，本知识库还包含广泛领域的评估项，从政策跟踪，中介管理，投资跟踪，其他相关领域，到专业服务自动化（PSA）。
射频识别（RFID）
- 供应链管理——射频识别（RFID） (4)
射频识别（RFID）评估中心包括了评估射频识别系统部署所需的标签和存储设备、解读器、无线集线器和服务器以及中间件等评估项。RFID系统适用于跟踪独特物料的不同情况。RFID标签技术与企业资源计划（ERP）和供应链管理（SCM）结合可以使从制造到分销流程的物料直观化。RFID标签还可应用于传递地址等基本信息，以及传递在装配线不同阶段中使用的更为复杂的信息。
软件测试How to Measure Customer Satisfaction Murali Chemuturi- 4/30/2008 Organizations often rely on surveys and questionnaires to determine customer satisfaction ratings, but such methods merely offer a perceived customer rating. Obtaining a realistic measure of customer satisfaction involves computing a metric based on a composite customer satisfaction rating system. Quality Reassurance: How To Get What You Need from Acceptance Testing James Lyndsay- 7/4/2006 Integrating a new system with your organization places new opportunities, and new risks, at the heart of your business. We look at the thinking and negotiation that shape acceptance testing, and how it influences your assessment of the new system.
- 软件测试工具 (11)
软件测试工具用于支持项目各个阶段。一些供应商提供集成的套件，以支持贯穿项目始终的测试和开发，即从收集需求到支持系统上线。另一些供应商专注于项目生命周期的某一个阶段。本软件测试工具知识库可为您提供您所期待的功能评估项、支持工具的基础结构和供应商市场定位等信息。
零售系统标竿管理——衡量业绩的管理模式 吉姆 • E • 迪恩- 10/9/2007 简单而言，标杆管理就是以一种标准来估测我们的业绩。这里说的标准是什么都行，不过如果把我们的业绩评估与我们规模相当的同行对比的话，那就更有意义了。它可以帮助我们把日常的工作重点集中在重要的事情上，改善经营状况。关键要记住标杆管理的最后结果是使消费者和雇员快乐满意。
- 商品销售系统 (6)
商品销售系统是一种企业后台业务和前台业务软件解决方案，很多零售商依赖于它管理和支持日常事务。这个系统可记录产品性能，由此采购人可根据相应的信息购买商品及制定正确的商品销售决策。另外，零售系统还具备跟踪库存、获取销售数据和管理零售价格等功能。
- 零售销售点终端系统（POS） (12)
零售销售点终端系统（POS）帮助零售商自动完成交易。POS解决方案主要应用于零售店，以协助销售人员输入关于销售、退款、保留起来供将来客户付清货款的商品（layaways）、转帐等交易的信息。TEC的POS系统模型通过对支持库存管理、登记管理、价格管理、交易管理和其他功能的供应商进行调研来简化选型流程。
项目组合管理（PPM）
- 专业服务自动化（PSA）项目组合管理（PPM） (8)
项目组合管理（PPM）是一种协助组织根据其业务战略调整项目组合的业务实践。专业服务自动化（PSA）是为简化和跟踪资源、项目、投资组合、销售额和专业服务组织机构（PSO）成本而设计的系统。这些专业服务组织机构（PSO）可为客户提供收费服务。应用于专业服务自动化的项目组合管理（PPM）软件既可为业务投资等项目组合提供高水平的监控管理，又可把项目特定的时间、帐单编制、费用报告、商业机会管理和资源管理等流程自动化，并把后台功能与PSO项目组合关联起来。
- 适用于企业内部部门的项目组合管理（PPM） (11)
项目组合管理（PPM）是一种协助组织根据其业务战略调整项目组合的业务实践。通常IT部门采用IT管理架构来确保其项目组合管理战略的实施。随着IT部门日益增长的证实其项目投资合理性的需求，作为选型工具的项目组合管理软件也越来越流行。这个软件能帮助管理层和IT决策者获得对IT项目组合的深刻洞察力。项目组合管理软件容许IT经理排列项目的优先次序，合理分配资源，并且了解其项目组合投资的财务情况。
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